Politique de confidentialité – Application Bike Eco

1. Pourquoi cette politique ?

Lors de votre utilisation de l’application Bike Eco, de ses fonctionnalités ou de la création d’un compte, nous sommes amenés à collecter des données personnelles vous concernant.

Une donnée personnelle désigne toute donnée qui permet d’identifier un individu, directement ou indirectement.

Cette politique a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter et utiliser vos données personnelles, dans le respect de vos droits.

Nous nous conformons à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur, ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016.

Elle couvre l’ensemble de l’application Bike Eco, dans ses versions mobile et web, et les trois parcours qu’elle propose :

le parcours particulier, accessible sans compte, qui permet de nous soumettre une demande de reprise de véhicule ;
le parcours professionnel, réservé aux concessionnaires et garages disposant d’un compte, qui permet de déposer des dossiers de vente et d’en suivre la négociation ;
le parcours équipe Bike Eco, réservé à nos collaborateurs habilités, qui permet de traiter ces dossiers.

2. Qui collecte vos données ?

La personne qui prend la décision de collecter et d’utiliser vos données personnelles est :

Bike Eco SARL
Capital social : 15 000 €
RCS Orléans : 808 866 016
Siège social : RN7 – Les Motteux, 45290 Pressigny-les-Pins – France
Représentée par : Franck Lunel et Éric Mâcon

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.

Toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles peut être adressée aux points de contact indiqués à l’article 10.

3. Quelles données sont collectées ?

Les données que nous collectons dépendent du parcours que vous utilisez. Elles nous sont communiquées directement par vous, à l’exception des données techniques mentionnées ci-dessous.

Si vous êtes un particulier et nous soumettez une demande de reprise :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
département et ville ;
marque, modèle, cylindrée, année et kilométrage du véhicule ;
état du véhicule ;
clés et papiers disponibles ;
prix souhaité ;
commentaires libres que vous choisissez d’ajouter ;
jusqu’à dix photographies du véhicule.

Si vous disposez d’un compte professionnel ou d’un compte de l’équipe Bike Eco :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
mot de passe ;
le cas échéant, identifiant du service tiers utilisé pour vous connecter ;
raison sociale ;
numéro SIRET ;
numéro de TVA intracommunautaire ;
adresse et ville de l’entreprise ;
données relatives aux dossiers déposés ;
données du véhicule ;
photographies ;
coordonnées du vendeur ;
statut du dossier et prix négocié ;
messages échangés dans la messagerie ;
pièces jointes, notamment photographies et documents PDF ;
adresse email des personnes invitées à rejoindre votre entreprise sur l’application.

Données techniques

si vous acceptez les notifications, identifiant technique attribué à votre appareil par Apple ou Google ;
système d’exploitation ;
modèle de l’appareil.

Lors de la collecte, nous vous indiquons quels champs sont obligatoires et lesquels sont facultatifs.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Aucun paiement ne transite par l’application : la transaction et son règlement se déroulent en dehors de celle-ci.

Nous n’utilisons ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni dispositif de profilage.

L’application est réservée aux personnes majeures. Elle ne s’adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Les photographies et pièces jointes que vous nous transmettez peuvent contenir des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers, notamment une plaque d’immatriculation, une carte grise, un document d’identité ou une personne visible à l’arrière-plan.

Nous vous invitons à ne transmettre que les éléments nécessaires au traitement de votre demande ou de votre dossier.

4. Pourquoi nous collectons vos données ?

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

traiter votre demande de reprise de véhicule, vous adresser un récapitulatif, l’orienter vers l’équipe Bike Eco compétente et vous adresser une proposition ;
assurer la création et la gestion de votre compte professionnel ou de votre compte d’équipe ;
gérer les membres de votre entreprise et les invitations ;
gérer les dossiers déposés sur l’application, leur suivi, leur statut et la négociation ;
permettre les échanges entre votre entreprise et l’équipe Bike Eco au sein de la messagerie ;
vous adresser les notifications relatives au suivi de vos dossiers ;
assurer la sécurité de l’application et prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;
répondre à vos demandes d’assistance ;
traiter les demandes d’exercice de vos droits et les réclamations ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
gérer les éventuels contentieux liés à l’utilisation de l’application.

Nous n’utilisons jamais vos données pour prendre des décisions automatisées vous concernant ni pour établir un profil.

Nous ne réalisons aucune prospection commerciale par l’intermédiaire de l’application : aucune newsletter, publicité ou message promotionnel n’est envoyé par ce canal.

5. Comment nous justifions la collecte et l’utilisation de vos données ?

Concernant le traitement des demandes de reprise, la gestion des comptes, des dossiers et de la messagerie, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie ou à la réalisation de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Votre consentement n’est pas requis pour ces traitements.

Concernant les notifications relatives aux dossiers et la sécurité de l’application, l’utilisation de vos données repose sur notre intérêt légitime.

L’affichage des notifications sur votre appareil reste soumis à l’autorisation que vous pouvez accorder ou refuser à tout moment dans les réglages de votre appareil.

Concernant les demandes d’assistance, l’exercice de vos droits, les réclamations et le respect de nos obligations réglementaires, les traitements sont réalisés afin de respecter nos obligations légales.

Pour toute utilisation de vos données qui ne serait pas prévue par la présente politique, nous solliciterons votre consentement préalable lorsqu’il est nécessaire ou nous vous informerons préalablement du nouveau traitement.

6. À qui sont communiquées vos données ?

Vos données sont communiquées uniquement aux membres de notre personnel ayant besoin d’y accéder pour l’exécution de leurs missions, notamment aux équipes Bike Eco Nord et Sud chargées de traiter les demandes et dossiers de leur région.

Lorsque vous utilisez le parcours professionnel, les données d’un dossier sont accessibles aux membres habilités de votre entreprise ainsi qu’à l’équipe Bike Eco chargée de son traitement.

Une entreprise n’a jamais accès aux dossiers d’une autre entreprise.

Vos données sont également traitées par nos sous-traitants :

Google Ireland Limited, pour l’hébergement de l’application, de sa base de données, des fichiers transmis et des traitements associés ;
Amen – Agence des Médias Numériques, pour l’acheminement et l’hébergement de nos messages électroniques ;
Apple Inc. et Google Ireland Limited, pour l’acheminement des notifications vers votre appareil.

En cas de contentieux, vos données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives ainsi qu’aux professionnels intervenant dans le cadre d’une procédure.

Nous ne vendons, n’échangeons, ne louons et ne prêtons pas vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert repose sur un niveau de protection adéquat ou sur les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Demandes de reprise des particuliers

Les informations transmises par le formulaire de reprise, photographies comprises, sont conservées pendant un délai maximum de trois ans à compter de notre dernier échange avec vous, que votre demande ait ou non abouti.

Comptes professionnels ou comptes de l’équipe Bike Eco

Vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation, puis supprimées.

Comptes inactifs

Tout compte n’ayant fait l’objet d’aucune connexion pendant deux ans est considéré comme inactif et est supprimé avec les données personnelles qu’il contient.

Dossiers déposés sur l’application

Les dossiers, données du véhicule et photographies associées sont conservés pendant toute la durée de notre relation avec l’entreprise concernée, puis supprimés.

Messages et pièces jointes

Les messages et pièces jointes sont conservés pendant la même durée que le dossier auquel ils se rattachent et sont supprimés avec lui.

Invitations et données techniques

Les invitations sont supprimées dès leur acceptation ou leur expiration.

Les identifiants techniques permettant l’acheminement des notifications sont supprimés dès votre déconnexion de l’application.

Les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service sont conservés pendant une durée maximale de douze mois.

Demandes d’assistance et exercice de vos droits

Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale d’un an.

En cas de litige ou de procédure judiciaire, les données nécessaires à la défense de nos droits sont conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu’à ce qu’une décision définitive ait été rendue.

8. Sécurité

Nous prenons toutes précautions utiles et mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés.

L’accès aux données est réservé aux seules personnes habilitées et limité à ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs missions.

9. Où sont hébergées vos données ?

La base de données de l’application, les fichiers que vous transmettez ainsi que les traitements associés sont hébergés en France, dans la région de Paris, sur les serveurs de Google Ireland Limited.

Les messages électroniques ainsi que certaines demandes de reprise sont hébergés chez nos prestataires de messagerie.

Lorsqu’un transfert de données en dehors de l’Union européenne est susceptible d’intervenir, il est encadré notamment par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous pouvez exercer vos droits :

via le formulaire de contact accessible sur www.bike-eco.fr/nous-contacter, en sélectionnant le service Informatique ;
par courrier adressé à : Bike Eco – M. Éric Mâcon, RN7 – Les Motteux, 45290 Pressigny-les-Pins – France.

Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité ou du nombre de demandes.

Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous disposez d’un compte, l’application vous permet également de consulter les informations qu’il contient et d’en demander la suppression depuis vos réglages.

11. Portabilité de vos données personnelles

Vous disposez d’un droit à la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de l’utilisation de l’application, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit peut être exercé gratuitement auprès des points de contact indiqués à l’article 10.

Les données concernées vous seront communiquées dans un format ouvert, standard, couramment utilisé et lisible par machine.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

13. Violation de données personnelles

Si nous constatons une faille de sécurité susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Nous vous communiquerons la nature de la violation ainsi que les mesures mises en œuvre afin d’y remédier.

14. Modification

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique, en totalité ou en partie.

Les modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle politique et pourront vous être notifiées par tout moyen approprié.

15. Entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le 20 août 2026.